Перед любой организацией в случае необходимости получения сертификата ИСО 9001 стоит непростая задача - не ошибиться и сделать правильный выбор, какой именно сертификат ИСО 9001 подойдет для её целей и потребностей.
Для упрощения решения мы предлагаем вам на минуту задуматься над следующими 2-мя вопросами:
1. Для кого вы получаете сертификат ИСО 9001?
Полагаем, что сертификат ИСО 9001 в большинстве случаев получается компанией для того, кто у неё такой сертификат требует, будь то заказчик, организатор конкурса/тендера, лицензирующий орган или саморегулируемая организация т.е. в конечном итоге данный сертификат ИСО 9001 не только должен быть получен, но должен быть принят и одобрен теми, кто его требует, в противном случае это просто выброшенные на ветер деньги.
Поэтому ещё до заключения договора на сертификацию старайтесь получить на руки проект будущего сертификата, чтобы видеть точно, какой документ будет в итоге (на что именно нужно обратить внимание будет чуть ниже).
2. Сколько должен стоить сертификат ИСО 9001?
Совершенно очевиден и абсолютно разумен подход поиска максимально дешевого варианта, т.к. чем дешевле, тем лучше для компании, безусловно - все умеют считать деньги. Но нужно отдавать себе отчёт - хорошая вещь не может стоить дёшево и погоня за минимальной стоимостью может вылиться в значительные проблемы, основная из которых - ваш дешевый сертификат никто не признает.
Конечно, на этапе продажи подобного сертификата менеджер будет заливаться соловьём и рассказывать об аккредитации Росстандарта (!!!), о крупных заказчиках, у которых есть данные сертификаты, о выигранных миллионных контрактах и т.д. и т.п. И не потому что он плохой человек - ему нужно просто вам продать сертификат, ничего личного. По опыту работы можем сказать - дар убеждения присущ именно тем, кто продаёт такие быстрые и дешевые сертификаты.
Поэтому, если не хотите быть обманутыми - просто знайте следующее:
1. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) не занимается аккредитацией, а только ведет Реестр зарегистрированных систем добровольной сертификации, что абсолютно не одно и то же, регистрация системы добровольной сертификации ни коим образом не заменяет аккредитации (посмотрите последние 2 абзаца на странице Росстандарта);
2. Аккредитацией органов по сертификации продукции и систем менеджмента в РФ занимается исключительно Федеральная служба по аккредитации Министерства экономического развития (Росаккредитация), на которую данные функции возложены в соответствии с Федеральным законом № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» и именно Росаккредитация ведет Реестр аккредитованных лиц, посмотреть который можно по ссылке;
3. Соответственно, номер аккредитации органа по сертификации должен быть в Реестре Росаккредитации, а не в Реестре Росстандарта, иначе вас просто вводят в заблуждение;
4. Органом по сертификации согласно Федеральному закону от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» может называться только аккредитованное в установленном законодательством порядке юридическое лицо, поэтому если у компании нет действующей аккредитации - свои услуги вам предлагает не орган по сертификации;
5. Сертификат за 2 часа, за 2 дня, привезём в офис, дадим диск с документацией, дадим сертификаты на внутренних аудиторов - аккредитованный государством орган по сертификации подобным не занимается, это абсолютно нереальные сроки и к тому же несоответствующие услуги для нормальной сертификации.
Возвращаясь к форме сертификата соответствия мы бы хотели отметить следующее.
Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) от 26.12.2019
В связи с этим предлагаем вам ознакомиться с основными рекомендациями по выбору сертификата соответствия, оформляемого аккредитованным органом по сертификации.
Для того, чтобы быть уверенным, что вам предлагают правильный сертификат соответствия ИСО 9001, в тексте сертификата должно быть следующее:
1. в верхней части сертификата, либо в ином другом месте должен быть обязательно указан номер аттестата аккредитации органа по сертификации из Реестра аккредитованных лиц Росаккредитации, нет номера — аккредитации у компании нет, указанный в сертификате номер из Реестра зарегистрированных систем добровольной сертификации — это не аккредитация;
2. с помощью номера аттестата аккредитации необходимо найти через поиск в Реестре аккредитованных лиц Росаккредитации сам орган по сертификации, при этом его статус должен быть 
(в правом верхнем углу), не нашли никого по номеру аттестата — значит номер поддельный, аккредитации нет;
3. в печати, которой заверяется сертификат соответствия, должен быть указан номер аттестата аккредитации — тот же номер, что и в самом сертификате соответствия - это дополнительная гарантия, что сертификат выдается вам не просто каким-то ООО, АО и пр., а именно аккредитованным органом, т.к. у каждого аккредитованного органа должна быть своя печать, это важно;
4. в разделе "Описание области аккредитации" на странице органа по сертификации в Реестре аккредитованных лиц размещена Область аккредитации в формате pdf, желательно посмотреть её и убедиться, что деятельность вашей компании есть в области аккредитации органа, т.е. органу по сертификации официально разрешено проведение сертификации данного вида деятельности, это важно.
5. эксперт, подписывающий сертификат соответствия, должен быть сертифицирован на право проведения аудитов и сведения о нем должны быть в Реестре экспертов Росстандарта (Регистре системы сертификации персонала Росстандарта), к примеру, вот страница в Реестре одного из наших экспертов, обратите внимание, что статус эксперта "Работает", это важно.
Выполнение этих 5-ти требований будет вам гарантированно подтверждать надёжность получаемого сертификата.
Почему всё же процветает торговля дешевыми сертификатами ИСО?
Основные причины в следующем:
Проблема с количеством выдаваемых поддельных сертификатов ИСО 9001 на сегодняшний день стоит настолько остро, что Федеральная служба по аккредитации на своем официальном сайте разместила информацию с разъяснениями о подобных "сертификатах", ссылка на страницу
С какими проблемами вы можете столкнуться и к чему может привести получение сертификата ИСО 9001 в неаккредитованном органе по сертификации, можно прочитать в статье на независимом ресурсе «Страсти по сертификации».
Чтобы получить более подробную консультацию звоните нам (495) 797-76-72 или пишите pochta@testexpert.ru.
На сегодняшний день практически любой человек, сталкиваясь с необходимостью получения для своей компании сертификата ISO 9001 (ИСО 9001), ищет решение в сети Интернет. И при этом сталкивается с таким многообразием предложений различных сертификатов и систем сертификации, от которых у человека, ранее не знакомого с термином «система менеджмента качества», просто начинает идти кругом голова.
Ведь действительно, если ввести в поиске «Сертификат ИСО 9001», Яндекс или Google выдадут не одну тысячу страниц.
Как же сделать правильный выбор в пользу определенного предложения и не пожалеть в дальнейшем о своем решении?
Наша компания занимается сертификацией больше 14 лет и имеет колоссальный опыт в вопросах сертификации систем менеджмента качества. Именно поэтому мы бы хотели разъяснить некоторые тонкости, касающиеся получения сертификатов ISO 9001 (ИСО 9001), и искренне надеемся, что сможем помочь вам, наши уважаемые посетители, сделать осознанный и правильный выбор.
Итак, предлагаем вам потратить несколько минут и изучить нижеприведенную информацию.
Прежде всего, заметим, что сертификация системы качества - дело добровольное, поэтому если вы сделали выбор, этот выбор остается за вами.
Сертификацию (подтверждение соответствия) продукции, услуг, систем менеджмента в РФ проводят органы по сертификации, аккредитованные в установленном порядке.
Понятие "орган по сертификации" установлено Федеральным законом РФ "О техническом регулировании" от 27.12.2002 N 184-ФЗ: "орган по сертификации - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 17 октября 2011 г. № 845 "О Федеральной службе по аккредитации" с 01 ноября 2011 г. функцию аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия, в России выполняет Федеральная служба по аккредитации Министерства экономического развития РФ или сокращённо Росаккредитация ( www.fsa.gov.ru )
До момента создания Росаккредитации данная функция была возложена на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии РФ (Росстандарт), в связи с чем выданные до 01.11.2011 г. агентством аттестаты аккредитации действуют до момента их окончания (до 01.11. 2016 г.).
Таким образом, для проведения работ по сертификации юридическое лицо должно получить государственный аттестат аккредитации, иначе оно просто не имеет право называться органом по сертификации и соответственно выдавать какие бы то ни было сертификаты.
При аккредитации орган по сертификации получает индивидуальный регистрационный номер, аттестат аккредитации (вот такой), кроме того, сведения об органе по сертификации заносятся на официальный сайт www.fsa.gov.ru в раздел реестра «органы по сертификации», а сам орган по сертификации получает право выдавать сертификаты соответствия государственного образца (вот такие).
Аттестат аккредитации органа по сертификации системы ГОСТ Р подписывает руководитель (либо заместитель руководителя) службы, при этом аттестат заверяется гербовой печатью. Аттестат подтверждает соответствие органа по сертификации требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012 "Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента".
Только имея действующий аттестат аккредитации орган по сертификации, образованный на базе юридического лица, получает право проводить процедуру сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р.
Система сертификации ГОСТ Р - это, сокращенно, Система сертификации Госстандарта России - национальная, государственная Система сертификации Российской Федерации, созданная Государственным комитетом РФ по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандартом) во исполнение требований Закона РФ от 10.06.93 г. № 5151-1 "О сертификации продукции и услуг". Положение о Системе сертификации ГОСТ Р утверждено Постановлением Госстандарта России от 17.03.98 г. № 11. (Сертификация продукции в системе ГОСТ Р на продукцию до вступления в действие регламентов Таможенного союза требовали таможенные органы РФ при ввозе товаров из-за границы).
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт или ФАТРИМ) в настоящее время является национальным органом в Системе сертификации ГОСТ Р.
Процедура сертификации в Системе сертификации ГОСТ Р регламентируется национальными стандартами РФ, а именно:
В системе сертификации ГОСТ Р проводить аудиты и подписывать сертификаты соответствия имеют право только сертифицированные эксперты, количество штатных экспертов в органе - не менее 3-х человек (сертификаты компетентности штатных экспертов нашего центра вы можете увидеть здесь). Каждые 3 года эксперт обязан подтверждать свою компетентность в Регистре системы сертификации персонала Росстандарта (http://rssp.gost.ru/).
Ведущим государственным институтом Системы сертификации ГОСТ Р является ГУП ВНИИС – Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации.
Данные о сертификате соответствия ИСО 9001, его дате выдачи и сроке действия, а также компании, его получившей, после обязательной регистрации сертификата в Регистре систем качества публикуются в официальной российской печати, что официально подтверждает действующий статус данного документа.
Кроме того, компании, получившие сертификат ИСО 9001, получают возможность использовать знак соответствия ИСО ГОСТ Р в рекламных буклетах, проспектах, брошюрах, плакатах, бланках организационно-распорядительной документации компании и пр.
Знак соответствия ИСО 9001-2015 Системы сертификации ГОСТ Р
Основное и самое ценное преимущество – максимальная надежность сертификата ГОСТ Р и безоговорочное доверие к нему, поскольку он выдается органами по сертификации, аккредитованными непосредственно государством. Государственные предприятия при проведении конкурсов, тендеров или торгов отдают предпочтение компаниям, имеющим сертификат в Системе сертификации ГОСТ Р. Более того, данный сертификат признается западными компаниями, поскольку выдан в государственной системе ГОСТ Р.
Вы не встретите в сети Интернет рекламных предложений «сертификат ИСО в системе ГОСТ Р за… тысяч рублей», поскольку органы, выдающие такие сертификаты, дорожат своей репутацией и выдают их только тогда, когда система качества действительно разработана, внедрена и функционирует.
Как определить, в какой системе Вам предлагают получить сертификат?
Бланк сертификата имеет светло-зеленый цвет и индивидуальный порядковый номер, сертификат оформляется на двух языках (русском и английском), при необходимости к сертификату оформляется приложение (также на двух языках).
Если Вы хотите увидеть, как будет выглядеть Ваш сертификат в Системе сертификации ГОСТ Р – предлагаем Вам перейти на страницу конструктор сертификата, внести свои данные и распечатать сертификат.
Вы также можете рассчитать стоимость сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) в Системе сертификации ГОСТ Р - рассчитать стоимость сертификата ИСО 9001.
Как получить сертификат? Для этого в компании должна быть разработана и внедрена система менеджмента качества. Подробнее об этом вы можете прочитать здесь либо связаться непосредственно с нашими экспертами по тел. (495) 797-76-72.
В заключении хотелось бы Вас предостеречь от гонки за низкой ценой сертификата – как известно, скупой платит дважды.
Если для вас главным критерием является низкая стоимость сертификата, не удивляйтесь потом, что сертификат в дальнейшем может быть не принят там, где его у вас требовали или серьезные заказчики откажутся от работы с вами.
Также не удивляйтесь, если документы, которые передала вам сертифицирующая компания, не принесут абсолютно никакой пользы и будут пылиться на полке в архиве, вместо того чтобы работать. При этом Вы будете наивно полагать, что система менеджмента качества у вас есть, хотя любой проверяющий со стороны (если Ваши заказчики решат, что наличия одного сертификата мало и решат проверить компанию, что иногда случается) вам докажет что это не так и сертификат куплен.
Важно!
Если Вы хотите получить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001-2015) в Системе сертификации ГОСТ Р, требуйте у сертифицирующей компании именно аттестат аккредитации органа по сертификации этой компании в Системе сертификации ГОСТ Р, поскольку свидетельство о регистрации какой-либо системы сертификации не является аккредитацией в Системе сертификации ГОСТ Р.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 17 октября 2011 г. № 845 "О Федеральной службе по аккредитации" с 01 ноября 2011 г. функцию аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия, в РФ выполняет Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация), www.fsa.gov.ru
Обращаем Ваше внимание, что ранее данная функция была возложена на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, в связи с чем все аттестаты аккредитации, оформленные до 01.11.2011 г., выданы Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии и действуют до момента их окончания.
Как найти нас на сайте Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитации) www.fsa.gov.ru ?
Это очень просто - всего 3 шага - убедитесь, что мы действительно являемся официально аккредитованным государственным органом по сертификации систем менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015):
1. Заходите на страницу "Реестр аккредитованных лиц" официального сайта Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитации) по ссылке - http://public.fsa.gov.ru/rao/;
2. На открывшейся странице в разделе "Поиск в реестре аккредитованных лиц" в самом верхнем поле запроса "Номер аттестата" вводите две буквы и две цифры без пробела в русском регистре (в государственного регистрационном номере органа по сертификации - последние 4 знака) или в поле "Наименование" вводите название органа по сертификации;
3. В новом открывшемся окне появятся краткие сведения об органе по сертификации, в том числе самый главный - его статус (зеленый кружок - всё в порядке), при этом кликнув на номер аттестата аккредитации, можно также посмотреть подробнее область аккредитации, местонахождение, контактные и другие регистрационные данные.
Если Вы сомневаетесь в аккредитации какого-либо органа по сертификации, то таким образом Вы можете проверить государственную аккредитацию абсолютно любого органа по сертификации или испытательной лаборатории, введя последние цифры его регистрационного номера из аттестата аккредитации либо просто его наименование в другом поле поиск.
И самое главное - аккредитацией в РФ занимается исключительно Федеральная службы по аккредитации. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) только регистрирует системы добровольной сертификации и не имеет к аккредитации никакого отношения!
В этом разделе мы бы хотели познакомить вас с предложениями, которые делают менеджеры по продажам сертификатов с целью привлечения клиентов. Мы, безусловно, оставляем право выбора за вами, данная информация предназначена исключительно для создания объективного представления о возможных последствиях неправильного выбора.
Данную "сертификацию" предлагают прежде всего компании, нацеленные исключительно на продажу сертификатов. Поясним суть. Само понятие сертификации подразумевает оценку и подтверждение соответствия заявителя требованиям стандарта ISO 9001, т.е. компания, претендующая на получение сертификата на систему менеджмента качества, должна соответствовать стандарту ISO 9001, в котором достаточно четко указывается, что и как должно быть применительно к управлению персоналом, закупкам, поставкам, непосредственно выполнению работ, оказанию услуг или производству продукции, какие процессы описаны, как выявляются несоответствия, как проводятся внутренние проверки качества и т.д. и т.п. При этом менеджеры по продаже сертификатов в большинстве случаев просто не представляют себе, что такое внедрение ("что-то очень долгое, сложное, при этом невероятно дорогое и главное - совершенно не нужное"), поскольку их задача проста: быстро продать сертификат - быстро получить деньги. Они готовы вместе с сертификатом дать диск с документацией системы качества, при этом даже с трудом представляя, что на нем есть и как этим пользоваться.
Внедрить систему качества в компании - далеко не самый болезненный и дорогой процесс, поскольку это вложение денег прежде всего в саму компанию, в свой бизнес. Сертификат на систему качества без наличия самой системы - всё равно, что удостоверение личности, которой нет. Это просто классика, если кто не помнит: г-н Чичиков и его покупка мёртвых душ. И если г-н Чичиков ещё относительно дешево отделался, то компания, купив такую бумажку, может потерять серьёзного заказчика (а с ним и деньги, которые могла бы получить), если вдруг заказчик решит приехать и проверить - что там, за сертификатом, что знает персонал о требованиях ИСО 9001, как реализуется процессный подход, проводятся ли анализы со стороны руководства и т.п.
Данное предложение выглядит привлекательно прежде всего тем, что по соображениям руководства компании, которое хочет получить сертификат, в этом случае:
а) никого не будут отвлекать от работы
б) не найдут никаких ошибок и не сделают замечаний
в) не возьмут дополнительно деньги за проезд
т.к. фактически никакой проверки не будет.
Все замечательно. В чем же подвох?
Опасность такого подхода заключается в том, что организация, получившая сертификат без фактической оценки системы качества грамотным экспертом, совершенно не готова к возможной проверке системы качества со стороны своих заказчиков (для которых, в большинстве случаев, такой сертификат и получается), тогда как при выезде специалистов органа по сертификации все вопросы и слабые места компании анализируются и устраняются на месте и после подобного аудита («аудита, добавляющего ценность») предприятие и его персонал полностью готовы к любым внешним проверкам.
И это тоже выдумка продавцов красивых разноцветных бумаг формата А4 с различными степенями защиты.
Купив документ - не купить знания, а ведь степень компетентности внутреннего аудитора прежде всего определяет его способность принести пользу своей компании при аудите, а именно: найти то, что мешает работе, узкие места, проблемные зоны, указать на недостатки и несоответствия, подсказать варианты возможной оптимизации деятельности, тем самым снизить внутренние накладные расходы и принести дополнительную прибыль своей компании...
Абсурдность выдачи подобных сертификатов усугубляется зачастую тем фактом, что и сертификаты внутренним аудиторам и сертификат на систему менеджмента качества оформляет одно и то же юридическое лицо - хотя орган по сертификации не имеет права проводить обучение или консалтинг персонала компании, в которой он проводит сертификацию (требование п.5.2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012). А когда сертификат компании и сертификаты аудиторам оформляются на одинаковых бланках, да ещё и от одной даты - о чём тут можно говорить, такие бумаги не могут вызвать ничего кроме недоумения.
Мы искренне рады, что Вы, наш посетитель, прочитали до конца эту информацию и она возможно, дала ответы на Ваши вопросы, предупредила от неверного шага, потому что предупреждён - значит вооружён.
Возможно, прочитав все это, Вы подумали: "Да, всё замечательно, в будущем так и сделаем - по уму, как надо, но это потом как-нибудь, попозже, а сейчас купим бумагу и будем работать дальше..." В этом случае просто будьте готовы к тому, что будущее уже наступило.
Дело в том, что существующее законодательство позволяет АБСОЛЮТНО ЛЮБОМУ ЮРИДИЧЕСКОМУ ЛИЦУ зарегистрировать свою систему сертификации и выдавать сертификаты соответствия установленного этим юридическим лицом образца - надо только предоставить определенный формальный пакет документов в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Придумывается броское название, печатаются яркие бланки для сертификатов – и, что называется, в путь!
Кстати, на сегодняшний день Федеральным агентством зарегистрировано порядка 600 (!!!) систем добровольной сертификации. Почему есть такая возможность?
Негосударственные системы сертификации появились в связи с необходимостью введения дополнительных требований к компаниям, работающим в различных отраслях. К примеру, своя система сертификации есть у ВПК – это Оборонсертифика, у морского транспорта – Морской регистр, у речного – Речной регистр, у правительства Москвы – Мосстройсертификация, также существуют добровольные отраслевые системы сертификации, учредителями которых являются соответствующие министерства и ведомства – МЧС, Минтранспорта, Минсвязи и т.д. Отраслевая принадлежность этих систем обусловлена прежде всего спецификой требований к компаниям, прошедшим сертификацию в этих системах.
Но также есть системы сертификации, зарегистрированные частными коммерческими компаниями, с целью оформления и продажи сертификатов как своего рода бизнеса в связи с тем, что тема ИСО 9001 в настоящее время как нельзя актуальна.
Вопрос в доверии к такому сертификату, в его реальной ценности возникает незамедлительно.
Ведь если сертификат получен за пару-тройку недель, не говоря уже о днях, о какой системе менеджмента качества может идти речь?
Вам просто продадут красивую бумагу, а дальше будет как в лотерее – повезет, не повезет.
Что же кроется за низкой ценой сертификата? Это, прежде всего -
негосударственная система сертификации, в которой он будет выдан, и как следствие - низкая надежность сертификата и уровень доверия к нему со стороны заказчиков,
«сертификация без внедрения системы менеджмента качества» - выдача сертификата ИСО 9001 без внедрения самой системы менеджмента качества, когда передается только комплект документов и предлагается его внедрять позже самостоятельно – это нонсенс, сертификат выдаётся компаниям, именно внедрившим систему менеджмента качества,
«сертификат за 2 недели, чуть дороже – за 3 дня» - подобная скорость выдачи сертификата в первую очередь говорит о формальном подходе, т.е. именно о торговле сертификатами, и соответственно – о реальной ценности сертификата, полученного таким образом.
Если вы дорожите репутацией своей организации, мы искренне рекомендуем не гнаться за дешевыми сомнительными предложениями.
Наши эксперты всегда рады ответить на любые ваши вопросы относительно выбора сертификата ИСО 9001, а также сделать конкурентоспособное предложение по сертификации ИСО 9001 в государственной, максимально надёжной Системе ГОСТ Р с внедрением системы менеджмента качества, звоните – (495) 797-76-72.
Вашим заказчикам, если вдуматься, на самом деле нужен не сколько сам сертификат, а сколько система качества, которая будет выступать гарантом того, что они получат от вас именно то что нужно, точно и вовремя. Сертификат – всего лишь свидетельство того, что СМК есть, «вершина айсберга», основное – это система менеджмента качества.
Просто подумайте об этом.
